Wenceslao MANSOGO ALO

Barrio Ukomba, s/n

BATA - LITORAL

Bata, 30 de noviembre de 2018

De:                  Wenceslao Mansogo Alo, Ukomba s/n – Bata

A:                    El Señor Director Regional de la empresa SEGESA – Bata

Asunto:          Queja por cortes repetitivos e inexplicados de luz.

Señor Director Regional de la empresa SEGESA,

Hace un año escaso, el día 21/12/2017, me dirigí por escrito al Señor Gobernador de Litoral para quejarme, ya entonces, de los cortes repetitivos e injustificados de luz que estaba yo sufriendo por parte de los agentes de su empresa, tanto en mi domicilio personal como en mi lugar de trabajo. Era un acoso insoportable, y es importante recordar que mi lugar de trabajo es un establecimiento sanitario. Aquella carta tenía por objetivo ponerle en antecedentes al Señor Gobernador por si continuaba el acoso, y desde entonces la situación pareció entrar en orden.

Pero de nuevo, anteayer día 28/11/2018, mientras estaba en mi lugar de trabajo, sus agentes pasaron por mi domicilio y, en mi ausencia, cortaron la luz, alegando que tenía impagadas las facturas de enero, febrero, marzo, octubre y noviembre de 2018. Esta vez no fue por desviar la luz como en otras ocasiones. Cuando nos presentamos ayer en sus oficinas para demostrarles que no debemos ninguna factura a la empresa, sus servicios adujeron “error de sistema”. Y nos aseguraron que la acometida sería reconectada inmediatamente. Pero, aun así, visiblemente los empleados se negaron a conectarnos la luz y volvimos a pasar una segunda noche a oscuras, a pesar de nuestras llamadas insistentes a sus servicios.

Ante todo, resulta difícil entender, para el común de los mortales, que su empresa no sea capaz de distinguir, de entre sus clientes, quién ha pagado sus facturas en los plazos establecidos y quién no. Por otra parte, en los lugres donde se procedería con cierta lógica, se debiera empezar enviando una carta de apremio al moroso, y luego un recordatorio, antes de cortar la luz.

Con este tipo de actuaciones, ¿cómo se puede calificar el comportamiento de su empresa y el de sus agentes? ¿Qué imagen creen que dan ante la población de la empresa pública cuya gestión se les ha confiado? ¿Tienen a veces el sentimiento del deber cumplido o del trabajo hecho con honradez y respeto hacia los demás?

A la espera de que cese de una vez por todas este acoso, me tomaré la molestia de hacer pública esta carta para compartir con más personas el sufrimiento que su empresa inflige a algunos de sus usuarios, sobre todo a aquellos que se dan la pena de pagar sus facturas de luz.

Atentamente

Doctor Wenceslao Mansogo Alo

                                         Ciudadano de Bata, cliente de SEGESA desde 24 años

Wenceslao MANSOGO ALO

Barrio Ukomba, s/n

BATA - LITORAL

                                   Bata, 21 de diciembre de 2017

De: Wenceslao Mansogo Alo, Ukomba s/n – Bata

A: Excmo. Señor Gobernador de Litoral – Bata

Asunto: Información de atropello, para constancia

Señor Gobernador,

Para su información y constancia, deseo participarle unas acciones de las que vengo siendo objeto últimamente por parte de la empresa SEGESA y que pueden ser interpretadas como una especie de acoso. Se trata de cortes repetitivos e injustificados de luz, tanto en mi domicilio personal como en mi lugar de trabajo, a veces acompañados de amenazas.

El pasado mes de octubre, mi acometida fue cortada sin previo aviso en mi clínica, sin que yo debiera nada a la empresa. Tuve que pagar la conexión de mi bolsillo.

A finales del mes de noviembre ocurrió exactamente lo mismo en mi domicilio personal. Nos quejamos ante la empresa y enviaron un equipo a reconectarnos la luz.

El colmo es que el día 15 del presente mes de diciembre recibimos una carta firmada dos semanas antes por el Director Regional de esta empresa acusándonos falsamente de desviar la luz. Después de las correspondientes verificaciones, el mismo Director firmante reconoció haber sido engañado por sus agentes y que la acusación no se fundamentaba. De nuevo se envió a un equipo a reconectarnos la luz.

Ya nos parece exagerado, y como empecé diciendo, estas prácticas, en mi contexto personal, pueden asimilarse a una forma d acoso, razón por la cual he deseado ponerle a VE en antecedentes por si continúan los atropellos.

Reciba mis deseos de felicidad para la Navidad y de un venturoso Año Nuevo 2018.

Doctor Wenceslao Mansogo Alo

Wenceslao MANSOGO ALO

Barrio Ukomba, s/n

BATA - LITORAL

                                                        Bata, 16 de diciembre de 2017

De:  Doctor Wenceslao MANSOGO ALO, usuario de los servicios de SEGESA

A:   Señor  Director Regional Continental de SEGESA - Bata

Asunto:  Queja

Respetado Señor Director,

En la tarde de ayer día 15 de diciembre, regresando de mi jornada laboral, encontré en mi casa la carta cuya copia le adjunto, entregada a mi hijo durante  el día por uno de sus agentes.

Me he permitido escribirle porque me parece que en la sociedad, las formas son importantes. Su carta es acusadora y amenazante, por unos hechos que, creo, habría de demostrar. Cuando “constató y verificó”, me gustaría saber en presencia de quién lo hizo.

Mi contrato con ENERGE remonta a 1995; con SEGESA, a 2005, y mis quejas hasta ahora habían sido por cosas o desajustes ordinarios. Revise su expediente.

En el presente caso, no sé qué valor darle a este tipo de documento, irrespetuoso, elaborado unilateralmente y a solas por un señor que se presenta solito en mi domicilio durante nuestra ausencia y hace acusaciones graves sin demostrar.

Debo subrayarle que en los últimos tiempos, sus agentes no paran de acosarme, habiéndome cortado la luz recientemente tanto en mi lugar de trabajo como en mi domicilio, cuando yo no tenía deuda alguna con la empresa. Me gustaría saber qué es lo que persiguen con estas acciones.

Por si le puede importar, no veo la necesidad de desviar la luz. Si el objetivo es utilizar a su empresa para ejercer cierta presión sobre mi persona, puede seguir intentándolo. Si es hacerme pagar algún dinero irregularmente, no creo ser presa para este tipo de acciones.

Mi deseo es que cuando sus agentes vengan a mi casa a tratarme de estafador, que tengan por lo menos la cortesía de llamarme y de realizar sus operaciones en mi presencia. No sé si ser gestor de una empresa pública da derecho a abusar de un usuario.

A la espera de sus precisiones, reciba mis atentos saludos.

Doctor Wenceslao Mansogo Alo